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努力减少工作中的人为失误

 
发布人:公司信息部 发布时间:2008/7/22 11:28:01
 
    作为生产管理者,我们的理想就是生产中做到零失误,消灭一切突发事件,消灭一切影响生产效率的不利因素。但是在实际工作中遇到员工不能按照规定和程序去做的现象。比如定期设备检修忘了做造成设备损坏、要加工某个合同时前期准备工作没做完,或者在加工零件时不按规定做,导致零件错误并流到下一工序,造成返工甚至报废。其它有规定、有制度而做不到的小事情就更多了。一些管理人员也常常在谈论工作时头头是道,就是不能按时完成任务,或者明显是敷衍了事,追究责任时又都有这样或那样的理由。这些问题都阻碍着生产效率的提高,阻碍着企业的发展。在生产实践中,这是一个重要的问题,很多时候可能不在管理理论的研究范围之内,但是却真真实实地困扰着我们。值得我们深思的是:引起这些问题的原因是员工素质问题呢,还是各级管理者的工作不到位?
    制度文件、操作指导、严格的规章制度等等,都是纸面上的东西,它只能告诉员工如何做、何时做、怎么做,但它却不能保证员工在执行过程中不会出错。我们都知道,只要是人为操作就一定会有出错的时候,并且越复杂、经办人员越多的事情越容易出错。所以在强调培养员工责任心,要求员工“一次做对”的同时,我们还应该想办法把工作简单、明了化,事情变得简单、清楚,员工操作起来越不容易出错。其次应当设计一套完整的工作控制系统,在工作中建立互检程序,就是在一个员工发生错误时可以很快被另一个员工发现,并且保证错误不会持续下去,这样发生人为错误的概率就会大大降低。
    以上这些都是员工实际操作时防错的方法,其实减少工作失误的关键在于管理者,管理者处理事情的态度直接影响着广大员工的执行力。管理者应该加强自己责任心,不要出现问题时才在口头、纸面上做文章,为自己寻找开脱的理由,并且最后的结论总是员工犯了错,然后就向员工提出各式各样、每次都不相同的要求,这样员工操作起来很容易就又犯错,然后就再总结,再要求,再犯错陷入恶性循环。管理者应把精力放到实际工作中,结合生产实践制定出切实可行的工作方法,这样员工工作起来就有章可依,出错的几率就会大大降低。
    
    
 
 
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